Monitoreo y gestión remota

La plataforma RMM de Alpha Omega Technical Services aumenta drásticamente su eficiencia operativa. Nuestro RMM realizará copias de seguridad, supervisará, solucionará problemas y mantendrá escritorios, servidores, dispositivos móviles y otros puntos finales para su hogar u oficina. Nuestros años de experiencia monitoreando decenas de miles de alertas y dispositivos nos han ayudado a crear un flujo de trabajo simplificado y basado en tickets que le permite concentrarse en impulsar su negocio hacia adelante.

Ofrecemos tres niveles de servicio distintos, cada uno dirigido a satisfacer requisitos específicos:

Platinum Server Care

Si necesita lo mejor de lo mejor, Platinum Server Care lo tiene cubierto. Nuestros talentosos equipos técnicos están listos para investigar y resolver todos los problemas del servidor y el escritorio, ya sean generados por nuestras alertas RMM o generados por su personal a través de nuestro sistema de tickets. Usted se beneficia de los equipos críticos de notificación y corrección de NOC de Alpha Omega Technical Services, así como del equipo remoto de solución de problemas para sus solicitudes de servicio. Puede reenviar cualquier identidad de evento, mensaje de aplicación, mensaje de error de Windows y otras anomalías a los Servicios Técnicos de Alpha Omega para la resolución de problemas y la resolución del mejor esfuerzo.

Gold Server Care

Con Gold Server Care, descargamos completamente el monitoreo y la administración del servidor a Alpha Omega Technical Services NOC. Las alertas generadas por nuestro software RMM se envían a nuestro equipo de remediación remota, que se conecta a los servidores con problemas para aplicar la solución adecuada.

Silver Server Care

Silver Care proporciona monitoreo de back-office que lo ayuda a reducir el tiempo de inactividad y las resoluciones de investigación para cualquier problema que surja. Nuestro software RMM monitorea todos sus servidores y computadoras de escritorio, y nuestro NOC alertará de día o de noche, cuando surjan problemas críticos.

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